1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:
- Donos e colaboradores da pizzaria: nome, e-mail, telefone, nome fantasia, endereço comercial, dados de login e informações de pagamento (quando aplicável).
- Clientes finais: nome, telefone, endereço de entrega, histórico de pedidos e, quando utilizado, dados de pagamento processados por provedores especializados.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso e cookies para manter a sessão e melhorar a experiência.
2. Como usamos os dados
Utilizamos os dados para:
- Criar e gerenciar contas de acesso ao painel administrativo.
- Processar, acompanhar e entregar pedidos realizados pelos clientes.
- Enviar notificações sobre status de pedidos, atualizações e suporte.
- Gerenciar assinaturas, cobranças e renovações de planos pagos.
- Melhorar a segurança, o desempenho e a usabilidade da plataforma.
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:
- Provedores de infraestrutura: utilizamos a Lovable Cloud para hospedagem, banco de dados e autenticação.
- Processadores de pagamento: dados de pagamento são tratados diretamente por gateways seguros, quando integrados.
- Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
4. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies essenciais para autenticação e segurança da sessão. Cookies de análise podem ser utilizados para entender como a plataforma é usada, desde que autorizados. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
5. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição. Isso inclui criptografia em trânsito, controle de acesso baseado em funções e monitoramento contínuo da infraestrutura.
Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Se identificarmos um incidente que possa afetar seus dados, comunicaremos os titulares e as autoridades conforme exigido pela legislação aplicável.
6. Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais. Após o cancelamento da conta, alguns dados podem ser mantidos por até 12 meses, salvo determinação legal em contrário.
Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais entrando em contato pelo e-mail indicado abaixo. Algumas informações poderão ser retidas de forma anonimizada para fins estatísticos ou legais.
7. Seus direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar, corrigir ou atualizar informações desatualizadas.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogar consentimento, quando aplicável.
- Solicitar portabilidade dos dados para outro serviço.
8. Responsabilidades compartilhadas
O PizzaWeb é responsável pela segurança da plataforma e pelo tratamento dos dados realizado por ela. Cada pizzaria cadastrada é responsável pelos dados que insere, pelas permissões concedidas aos colaboradores e pelo atendimento ao cliente final. Recomendamos que os administradores revisem regularmente os acessos ao painel.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por email ou no painel da conta. O uso continuado do serviço após a publicação das alterações indica concordância.
Contato
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou relatar problemas de privacidade, envie um e-mail para privacidade@pizzaweb.com.br.